Helpy.io
Helpy.io
软件描述
为重视数据控制的组织提供的自托管客户支持帮助台软件，包含工单、帮助中心和聊天功能。可部署在本地服务器、私有云或任意您希望的位置。同时也提供云端托管版本。
官方网站
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helpy.io
什么是 Helpy.io?
在不牺牲卓越客户支持体验的前提下，保护您的客户支持数据。Helpy Pro 是专为重视安全、隐私和合规性的企业打造的客户支持平台。支持本地部署和私有实例部署，Helpy Pro 让您避免供应商锁定，完全掌控数据，并与您现有的工具无缝集成，确保数据安全。
Helpy Pro 基于同名流行的开源项目，采用开放核心架构。全球已有超过 50 万次安装，开源版与专业版均广泛使用。
客户支持功能
通过自定义视图、工单队列和 SLA 管理保持工作井然有序
借助自动分配、实时通知和自动化流程提升运营效率
提供可定制的客户帮助中心与知识库，支持公开或密码保护访问
支持团队协作，包括 @提及、关注者及分组管理
高级报表功能，助力优化内容与运营
完整的 API 接口，便于深度集成至现有应用体系
支持 20 多种语言
安全、隐私与合规
符合 GDPR 要求，有效管理客户隐私
开源代码库，可供审查并参与贡献
可在任意公有云或私有云环境部署，甚至在自有数据中心本地运行
始终掌握并拥有数据控制权
无第三方依赖，避免合规链混乱
放心：无人“窥探”您的数据
可自主设定并执行内部数据保留策略，含备份机制
支持 SAML 单点登录
🔄 替代方案
149 个选择
Kaseya VSA
Kaseya VSA 提供功能最丰富、集成度最高且性价比最优的 RMM 解决方案。
Doorbell.io
免费收集网页、iOS 或 Android 应用内的用户反馈。
Trengo
一个收件箱，涵盖所有客户联系渠道，如消息、聊天、短信、电子邮件和电话。
简单易用的客户支持，专为成长中的团队设计。就像 Gmail 的增强版！ Enchant 是一款功能强大的帮助台工具，助您的团队为每位客户提供卓越的支持。 对客户而言，这仅仅是一封电子邮件。他们永远不会看到工单编号，也无需记住任何编号。
Engati
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台，无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建，即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。
我们的在线帮助台远不止“另一个票务系统”。 大多数支持软件仅支持与客户的点对点沟通，您在客户层面会失去可见性。TeamSupport让您全面了解整个客户情况，从而实现主动服务。
ClickDesk
ClickDesk 为网站提供集实时聊天、语音聊天、帮助台及社交工具栏于一体的智能工具箱。ClickDesk 基于云端，无需用户下载或安装任何软件。客服人员可在其喜爱的即时通讯工具（如 Skype 和 Google Talk）上接收聊天信息。
LanDesk Service Management
LANDesk服务台帮助IT组织从被动响应转变为更加可控、主动且以服务为导向的模式。由此，组织可减少服务中断，加快服务恢复，并降低昂贵的停机时间或其他……
