Raiseaticket
Raiseaticket
软件描述
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
官方网站
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raiseaticket.com
什么是 Raiseaticket?
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。它由一群经验丰富的开发人员和基础设施专家团队开发，并得到在企业、航空、客服中心、物流、政府、医疗、保险、托管服务提供商及科技行业拥有丰富客户服务管理经验的领导者所赋予的深刻洞察支持。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及跨公司网站与邮件客户支持运营。
简约即至臻。Raiseaticket 设计简洁直观，便于客服人员使用。其强大的仪表板配备丰富的报告工具，可为主管和管理层提供支持运营的全面洞察与整体监控能力。平台支持服务级别协议（SLA）的设定，明确您向客户承诺的服务水平。
告别管理混乱邮箱、共享邮箱、未回复邮件及未处理客户请求的困扰。Raiseaticket 提供对组织内所有工单的详细分析，涵盖收到、解决、分配、未分配、待处理及逾期等状态的工单信息，同时包含客户与客服人员的响应记录以及分类统计。通过可自定义并按需应用的通知与基于触发条件的警报，主管和管理层可实时监控客户支持情况。
客服人员通过统一的网页门户与客户互动，通过网页或邮件渠道处理客户沟通，同时确保内部或合同约定的服务级别协议（SLA）得以执行。统一门户支持将请求在不同部门和具备特定处理能力的人员之间转移，有效避免工单被遗漏。
🔄 替代方案
197 个选择
最佳支持系统，名副其实，功能强大，是一款自托管的支持票务应用。它可处理支持工单、管理邮件工单，并通过PayPal收取任何付款。它提供简易安装程序，无需编程技能。
IntraService
IntraService 可以在成本极低的情况下，将您的客户支持提升至全新水平。该系统设置和使用极为简便，兼容 ITIL 标准，可作为 SaaS 模式或自托管解决方案在一天内完成部署。
eStreamDesk
付费支持与邮件管理 如果您正在寻找一种易于使用 yet 功能极其强大的服务来帮助您处理桌面和移动设备的客户请求，那么 eStreamDesk 可能正是您所需要的。eStreamDesk 是一项托管式客服台及工单跟踪服务。
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk 提供帮助台、卫星台和服务台，被8000多家公司信赖。Vision Helpdesk 为各类规模的企业提供解决方案。
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