Raiseaticket
Raiseaticket
软件描述
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
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raiseaticket.com
什么是 Raiseaticket?
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。它由一群经验丰富的开发人员和基础设施专家团队开发，并得到在企业、航空、客服中心、物流、政府、医疗、保险、托管服务提供商及科技行业拥有丰富客户服务管理经验的领导者所赋予的深刻洞察支持。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及跨公司网站与邮件客户支持运营。
简约即至臻。Raiseaticket 设计简洁直观，便于客服人员使用。其强大的仪表板配备丰富的报告工具，可为主管和管理层提供支持运营的全面洞察与整体监控能力。平台支持服务级别协议（SLA）的设定，明确您向客户承诺的服务水平。
告别管理混乱邮箱、共享邮箱、未回复邮件及未处理客户请求的困扰。Raiseaticket 提供对组织内所有工单的详细分析，涵盖收到、解决、分配、未分配、待处理及逾期等状态的工单信息，同时包含客户与客服人员的响应记录以及分类统计。通过可自定义并按需应用的通知与基于触发条件的警报，主管和管理层可实时监控客户支持情况。
客服人员通过统一的网页门户与客户互动，通过网页或邮件渠道处理客户沟通，同时确保内部或合同约定的服务级别协议（SLA）得以执行。统一门户支持将请求在不同部门和具备特定处理能力的人员之间转移，有效避免工单被遗漏。
🔄 替代方案
197 个选择
SupportPal
SupportPal 是一款功能强大的自托管客服解决方案，使用简单直观。它支持多渠道收件箱，包括电子邮件、Twitter 和 Facebook。它附带多种自动化和工单管理工具，如服务级别协议计划、快捷操作、过滤器、后续跟进等……
Jelly 是一款共享电子邮件解决方案，让团队成员可以简单且经济地共享一个或多个电子邮件地址。无论您是客服团队还是社区平台，Jelly 都能帮助您的团队专注于重要对话，同时为您节省成本。
BMC End User Experience Management
软件
通过为IT部门和业务部门提供实时的应用性能洞察及其对用户行为的影响，减少监控动态应用所需的时间、精力和成本——涵盖物理环境和云环境、互联网、企业网络等。