Raiseaticket
Raiseaticket
软件描述
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
raiseaticket.com
什么是 Raiseaticket?
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。它由一群经验丰富的开发人员和基础设施专家团队开发，并得到在企业、航空、客服中心、物流、政府、医疗、保险、托管服务提供商及科技行业拥有丰富客户服务管理经验的领导者所赋予的深刻洞察支持。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及跨公司网站与邮件客户支持运营。
简约即至臻。Raiseaticket 设计简洁直观，便于客服人员使用。其强大的仪表板配备丰富的报告工具，可为主管和管理层提供支持运营的全面洞察与整体监控能力。平台支持服务级别协议（SLA）的设定，明确您向客户承诺的服务水平。
告别管理混乱邮箱、共享邮箱、未回复邮件及未处理客户请求的困扰。Raiseaticket 提供对组织内所有工单的详细分析，涵盖收到、解决、分配、未分配、待处理及逾期等状态的工单信息，同时包含客户与客服人员的响应记录以及分类统计。通过可自定义并按需应用的通知与基于触发条件的警报，主管和管理层可实时监控客户支持情况。
客服人员通过统一的网页门户与客户互动，通过网页或邮件渠道处理客户沟通，同时确保内部或合同约定的服务级别协议（SLA）得以执行。统一门户支持将请求在不同部门和具备特定处理能力的人员之间转移，有效避免工单被遗漏。
🔄 替代方案
197 个选择
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
Tender Support 是一款客户支持软件，集中了客户服务功能，包括帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可让您接收通知、随时回复……
评分最高的B2B客服系统，具备AI功能，可提供动态服务级别协议，并与Salesforce和ChatGPT原生集成，简化工作流程，提升支持效率，助力企业规模化发展中的客户关系管理。
Solarwinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk 是一个基于Web的帮助台工单和IT资产管理平台。它提供友好的用户界面，用于管理服务工单、自动化帮助台任务，并可适用于小型和大型组织以及托管服务...
HelpDesk 3
提供集成的实时聊天和短信服务，以及支持邮件、SQL IMAP、cron作业和无限操作员的高级客服工单系统。具备移动端优化、客户仪表板、CMS等自定义选项、计费方式灵活，以及响应式、以用户为中心的界面。
