LiveChat
软件描述
SaaS在线客服与帮助台解决方案可自动化电商访客转化，通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程，统一客户互动，监控营销活动，提供分析报告，集成200多款应用，并每周推送洞察报告。
什么是 LiveChat?
LiveChat 是一款用户友好的实时聊天与客服软件，采用 SaaS 模式提供。它帮助电商企业主与网站访客建立联系，将其转化为客户，并记录客户服务互动。该软件设置和使用简单，支持预设消息、产品推荐及购买指导。所有客户消息均集中于实时聊天应用中，并可即时获取客户信息。
LiveChat 还利用 AI 聊天机器人自动化客服与销售流程，使人工客服人员能够专注于提供卓越的服务体验。软件内置 Copilot 工具，协助客服人员快速熟悉系统并自信高效地回复。
LiveChat 兼容 200 多种集成，可根据任何业务需求进行定制。通过实时聊天报告，清晰展现业务影响，包括销售数据、客服人员绩效、营销活动转化率、聊天参与度、满意度、目标达成情况以及人员配置预测。同时，系统还会分析聊天数据，并每周汇总常见客户问题。
主要功能
🔄 替代方案
232 个选择
HappyFox 是一个基于网页的客户支持工单系统，采用云架构。它是一个集中式的工单支持系统，可管理来自语音、聊天、邮件及社交媒体等多种渠道的请求。
支持客户与员工的最佳解决方案。Mojo Helpdesk 让客户服务变得简单。集中处理请求，分配任务，自动执行，跟踪进度，更快完成更多工作。一款功能全面的支持平台，设计简洁易用，同时提供扩展所需工具……
REVE Chat
REVE聊天自2014年以来一直致力于解决您所有的客户支持问题。它为您的网站提供高效且高度可定制的聊天软件，使您的客服人员能够熟练地解答网站访客和客户的各类问题。
Snapengage
SnapEngage 基础功能是一种工具，可让您的访客通过电子邮件和在线聊天与您联系。因此，在帮助页面或常见问题页面上使用它很有用，以便为访客可能提出的问题提供解答。
