Vivantio

Vivantio 平台是一款全面的 IT 服务管理解决方案，被企业广泛选用，因其具备灵活性、可靠性以及配置和集成能力。该平台支持核心服务管理功能及多种工具，帮助您协作并支持最终客户，同时为您的投资提供前瞻性保障，确保系统能够随着组织的发展持续扩展。

我们的全面业务规则引擎通过提供高级服务自动化，增强了产品功能。工单路由与升级、调度和工作流等功能均能提升效率，缩短客户等待时间。邮件集成与自定义邮件模板可确保客户在每个环节都能获得及时且个性化的沟通体验。

我们的报告引擎配备可配置仪表板和报告，以及报告构建器和调度功能。集成服务组件可将数据推送至数据仓库或其他报告引擎。

Vivantio 的架构从零开始设计，具备强大的可扩展性，支持产品在整个组织范围内的应用，而不仅限于 IT 部门，允许多个系统整合至一个统一的平台。这一模式使多个服务团队能够共享资源、协同沟通，集中许可证管理，改善信息传递，从而更好地为客户交付优质服务。