iKode Helpdesk X 是一款客户支持工具、常见问题解答及帮助台系统。它是一款主要以 PHP 开发的简单、广泛使用且轻量级的开源免费工单系统，可用于为在线社区提供支持，通过解决工单、添加全面的常见问题解答部分，并通过电子邮件与用户互动。
工单可通过工单列表或网站前端进行管理，可轻松将所有工单与网页界面集成，无论工单是通过电子邮件还是网页表单创建的。
工单状态和时间信息也已集成，确保管理员和用户都能及时获知最新情况。
工单可分类管理，便于操作。