HelpDeskSaaS

HelpDeskSaaS 是一款面向客户服务与支持的 Help Desk 软件即服务，可帮助您管理用户工单、组织工作并分配任务给客服团队。它提供支持工单管理、知识库/常见问题解答及自助服务门户，以低成本协作方式适用于 B2B 或 B2C 业务环境。HelpDeskSaaS 适用于客户支持与服务为关键业务使命的各类企业。其功能特别适合拥有多个客户及其终端用户的公司，且需使用不同角色的支持人员和服务代表：包括内部与外部人员、客服中心、呼叫中心与联系中心、以及基于网络的服务业务。