Richpanel

Richpanel 是专为电商店铺设计的实时聊天与客服工具。通过深度集成 Shopify、Woocommerce 和 Magento，客服人员可在每条消息旁查看信息丰富的客户资料。使用 Richpanel，店铺所有者可在一个平台内通过邮件、实时聊天、电话和 WhatsApp 支持客户。支持团队可一键完成订单取消、退款及退货等操作。借助自动化功能、任务机器人、快捷指令和协作工具，支持团队将更加高效。

以下是您使用 Richpanel 电商客服所能期待的功能：

出色的实时聊天消息系统
直观且有趣的实时聊天界面，适配所有屏幕尺寸。现代化的消息系统让自助服务更高效，客户可一站式查看订单、查阅常见问题或联系客服。

深入了解访客与客户
Richpanel 在每次对话旁显示完整的客户资料，可查看客户的订单记录、网站行为及历史沟通记录。

AI 驱动的客户资料
基于人工智能，Richpanel 的机器人全天候运行，学习客户过往行为，预测客户生命周期价值及下次购买时间。这些预测分析结果均显示在每个客户资料中。

全渠道客户服务
客户可通过聊天、邮件、社交媒体等方式联系您，您可轻松从单一视图管理所有沟通。

查看客服如何影响销售
除了衡量客户反馈和响应时间外，Richpanel 还能分析客服人员在促进销售及培养长期品牌拥护者方面的表现。