Capacity 是一个由人工智能驱动的自动化平台，可连接组织的技术生态系统。它能够回答各类问题，自动化重复性支持任务，并解决业务挑战。其管家式聊天机器人利用知识库回答员工和客户的问题，降低请求量，提升响应速度与效率。
客户支持人员可使用 Capacity 的知识库和文章功能，高效解决查询问题。其人工智能自助服务结合人工升级功能，使聊天机器人能够处理客户咨询，并在必要时转交人工支持。IT 支持团队可自动化工单分流和邮件管理等流程。销售与市场团队可利用短信和在线聊天功能触达潜在客户，提升参与度与转化率。开发者可将 Capacity 与现有应用集成，以增强功能。
Capacity 适用于多个行业。客服中心可优化客户服务流程，提升客户满意度；人力资源与运营团队可自动化员工入职、休假管理及绩效评估等流程。它为保险、银行、教育、房贷、软件及老年生活等领域提供解决方案，助力企业实现流程自动化、提升支持能力，并增强运营效率。