Crisp

Crisp 是现有臃肿实时聊天平台的全新替代方案，专注于：

聊天体验（我们的名字即源于此，客服支持必须对访客清晰流畅）
邮件与聊天互转（无论访客或客服离线，消息均会转发至邮箱——您可直接回复该邮件，消息将自动返回聊天界面——完全透明）
文件共享（通过聊天或邮件附件形式）
简单高效的客服协作（所有操作实时同步于应用中）
实时查看访客输入内容，以便更快构思回复（让访客感受到极速响应的神奇体验）
客服端应用（网页版已上线；桌面版即将推出，移动端也即将上线）

长期来看，我们将持续提升系统智能化，新增以下功能：

用户流失检测（我们能识别访问您网站的用户；您可获取名单，并主动向目标访客发起聊天——该功能目前已实现；但若每分钟有数百名用户访问，管理将变得不可控；因此我们将基于用户的浏览数据及概率模型，主动提醒您关注需要帮助的用户）
简易触发规则（通过简单的配置界面，设定触发聊天窗口弹出的条件）
Crisp iOS/Android 应用内聊天插件（原生插件，复现 Crisp 访客网页客户端体验——核心在于统一性）