Monology

Monology 是一个全面的 AI 聊天机器人平台，使企业能够通过可视化、无需编码的界面创建复杂的对话流程。与传统单智能体聊天机器人不同，Monology 采用多智能体架构，由专业化的 AI 智能体分别处理客户互动的不同环节——从意图识别到表单收集再到自动化操作。

主要功能包括：支持拖拽节点的可视化工作流构建器，面向 IT 服务的预训练意图识别，智能表单集成，自动邮件和 Slack 通知，Zendesk 工单创建，来自 PDF/CSV/网站的知识库集成，以及可嵌入的网页组件。该平台专为需要智能对话路由、潜在客户甄别和自动化客户服务流程的企业设计。

非常适合 IT 服务公司、SaaS 企业以及任何希望在保持人工监督与控制的前提下实现客户互动自动化的组织。