Crust Service Cloud
Crust Service Cloud
软件描述
Crust Service Cloud 是一款免费、开源且可自托管的客服工单系统，基于 Crust 低代码平台构建。它使企业能够跨多个渠道为客户提供更快、更个性化的服务。
官方网站
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github.com
什么是 Crust Service Cloud?
Crust Service Cloud 是基于 Crust Compose 低代码平台构建的客服工单系统，帮助企业跨多渠道快速、个性化地为客户服务。
客服人员可获得案件、账户和联系人的360度全景视图，快速提供卓越服务。权限信息、详细产品信息及知识库均可便捷访问，助力客服人员提升客户满意度。
系统提供高级工单洞察功能，包括时间消耗与相关成本分析。首页以图表形式展示关键绩效指标，账户或单个案件中可查看主仪表板及详细分析数据。
Crust Service Cloud 的主要功能包括：
案件管理
账户与联系人管理（含权限配置）
产品管理（含产品权限模板）
知识库
流程自动化
高级角色权限控制
通知功能
高级报表
记录导入与导出
移动端适配（响应式设计）
企业消息通信（通过 Crust 企业消息）
完全可自定义，支持拖拽式页面编辑器
100% 开源
🔄 替代方案
62 个选择
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