Crust Service Cloud

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团队协作工具

软件描述

Crust Service Cloud 是一款免费、开源且可自托管的客服工单系统,基于 Crust 低代码平台构建。它使企业能够跨多个渠道为客户提供更快、更个性化的服务。

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什么是 Crust Service Cloud?

Crust Service Cloud 是基于 Crust Compose 低代码平台构建的客服工单系统,帮助企业跨多渠道快速、个性化地为客户服务。
客服人员可获得案件、账户和联系人的360度全景视图,快速提供卓越服务。权限信息、详细产品信息及知识库均可便捷访问,助力客服人员提升客户满意度。
系统提供高级工单洞察功能,包括时间消耗与相关成本分析。首页以图表形式展示关键绩效指标,账户或单个案件中可查看主仪表板及详细分析数据。
Crust Service Cloud 的主要功能包括:

案件管理
账户与联系人管理(含权限配置)
产品管理(含产品权限模板)
知识库
流程自动化
高级角色权限控制
通知功能
高级报表
记录导入与导出
移动端适配(响应式设计)
企业消息通信(通过 Crust 企业消息)
完全可自定义,支持拖拽式页面编辑器
100% 开源

🔄 替代方案

62 个选择
RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital

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领先品牌使用RingCentral Engage Digital SaaS软件应用程序,以更轻松地管理其在线客户服务活动。我们的客户在降低运营成本的同时,提升了客户满意度并增强了品牌价值。

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Respond 是一个专为客服团队打造的社交媒体客户服务平台。

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简单易用的客户支持,专为成长中的团队设计。就像 Gmail 的增强版! Enchant 是一款功能强大的帮助台工具,助您的团队为每位客户提供卓越的支持。 对客户而言,这仅仅是一封电子邮件。他们永远不会看到工单编号,也无需记住任何编号。

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DeskXpand 是您与客户实现高效沟通所需的一切。一个功能齐全的工单管理系统,配备恰当的工具,提供无缝且成本效益高的客户体验。

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Kayako 是一款简单易用的客服软件,帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。

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我们的在线帮助台远不止“另一个票务系统”。 大多数支持软件仅支持与客户的点对点沟通,您在客户层面会失去可见性。TeamSupport让您全面了解整个客户情况,从而实现主动服务。

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Reamaze 是一个帮助台和实时聊天平台,旨在帮助企业在一个平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交媒体、电子邮件、短信/MMS、常见问题解答、网站监控、自动消息、客户关系管理及工作流程。

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ClickDesk 为网站提供集实时聊天、语音聊天、帮助台及社交工具栏于一体的智能工具箱。ClickDesk 基于云端,无需用户下载或安装任何软件。客服人员可在其喜爱的即时通讯工具(如 Skype 和 Google Talk)上接收聊天信息。

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