Crust Service Cloud

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团队协作工具

软件描述

Crust Service Cloud 是一款免费、开源且可自托管的客服工单系统,基于 Crust 低代码平台构建。它使企业能够跨多个渠道为客户提供更快、更个性化的服务。

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什么是 Crust Service Cloud?

Crust Service Cloud 是基于 Crust Compose 低代码平台构建的客服工单系统,帮助企业跨多渠道快速、个性化地为客户服务。
客服人员可获得案件、账户和联系人的360度全景视图,快速提供卓越服务。权限信息、详细产品信息及知识库均可便捷访问,助力客服人员提升客户满意度。
系统提供高级工单洞察功能,包括时间消耗与相关成本分析。首页以图表形式展示关键绩效指标,账户或单个案件中可查看主仪表板及详细分析数据。
Crust Service Cloud 的主要功能包括:

案件管理
账户与联系人管理(含权限配置)
产品管理(含产品权限模板)
知识库
流程自动化
高级角色权限控制
通知功能
高级报表
记录导入与导出
移动端适配(响应式设计)
企业消息通信(通过 Crust 企业消息)
完全可自定义,支持拖拽式页面编辑器
100% 开源

🔄 替代方案

62 个选择
5

使用Bee CRM高效运行和管理您的业务。轻松管理无限数量的任务、项目、发票和库存。

5

基于人工智能的平台,可高效创建、组织和管理知识库、产品文档、用户手册及标准操作程序,支持自定义主题、实时团队协作、高级版本控制以及多语言功能,适用于全球使用。

Trengo

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0

一个收件箱,涵盖所有客户联系渠道,如消息、聊天、短信、电子邮件和电话。

3

每月每位客服5美元,企业可使用的帮助台软件,以实现顺畅的客户支持服务。

0

Inforobo 是一个自动化助手聊天机器人平台及人工智能应答系统,为销售、客户服务、实时聊天、网站协助和知识库提供一体化解决方案。

5

管理用户反馈的最简单方式。一站式简易方案,包含公开路线图、反馈板、更新日志及强大集成功能。

4

Helprace 是一个个性化的帮助台系统,整合了邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能,使用简单。只需为实际所需的服务付费。

0

小型企业用帮助台软件。

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