Gladly

Gladly 是一款专为当今快节奏、多渠道支持团队设计的现代客户服务平台。与传统的基于工单的系统不同，Gladly 以客户为中心，而非案件，让客服人员能够在一处查看客户在消息、聊天、语音、邮件及社交渠道中的完整历史记录。这种以人为本的方法使品牌能够提供无缝且个性化的服务，更快地解决问题。Gladly 支持强大的自助服务、自动化功能、知识库集成以及丰富的分析工具，从而提升客户满意度和运营效率。全球领先的消费品牌均采用 Gladly，助力团队建立更牢固的客户关系，并实现规模化卓越服务。