CloudTalk.io
软件描述
基于云的呼叫中心软件，提供50多项高级功能，涵盖客户体验、快速部署、集中管理、与CRM及帮助台系统集成、兼容任何设备、实时客户信息、绩效指标，且无需硬件。
什么是 CloudTalk.io?
CloudTalk 是一款智能、直观且易于使用的基于云的呼叫中心软件，具备 50 多项高级功能，旨在提升客户体验。全球超过 1000 家客户正在使用 CloudTalk，其中包括 DHL、Electronic Star 和 Yves Rocher 等公司。
通过 CloudTalk，您可以为客户提供卓越的电话支持服务。无论您拥有多名繁忙的客服人员，还是偶尔处理电话，我们都能完全适应您的需求和企业规模。您无需购买昂贵的硬件或雇佣 IT 管理员，只需将电脑、平板或智能手机连接至互联网即可立即使用。所有号码和分支机构均可集中管理。
您仅需几步操作，即可将 CloudTalk 与众多 CRM、电商及帮助台服务（如 Helpscout、Pipedrive、Shopify、Intercom 等）集成。您的客服人员可实时在一处查看客户的所有相关信息。通过集成 CloudTalk，简化了员工日常流程，提升了工作效率。您还可通过提供的 CloudTalk API 将其与任何所需的信息系统进行集成。
借助智能的 CloudTalk 数据分析功能，您可以监控并优化客户服务与销售团队的表现。
主要功能
🔄 替代方案
110 个选择
提供端到端加密的安全协作，支持聊天、语音和视频通话。可在所有主要平台上使用，通过与Slack、Teams等系统互联，实现去中心化设计和数字主权，并具备企业级SaaS功能。
通过此适用于iPhone、Android和桌面端的应用程序，无需短信费用即可交换消息，支持群组聊天、多媒体共享和视频通话。该应用需要互联网连接及最新版本以获得最佳功能体验。
提供端到端加密的安全消息传递、无限免费通话、最多250人的群组聊天、丰富媒体分享、表情反应、AR滤镜、自毁消息、实惠的国际通话、社群频道，以及跨设备的强隐私保护。
完全开源的即时通讯服务器和客户端，无专有组件或非自由依赖。后端使用纯 Go 语言编写（GPL 3.0），配备基于 Python + gRPC 的命令行管理工具。客户端支持 Android、iPhone 和 Web 平台——ReactJS（均采用 Apache 2.0 许可证）。
