Request Tracker
软件描述
RT 是一个企业级的票务系统，能够使一组人员智能且高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
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什么是 Request Tracker?
RT 是一个企业级工单系统，能够使一组人员智能、高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
自1996年以来，RT 平台一直持续开发，被全球数千个站点的系统管理员、客户服务人员、IT 管理人员、开发人员和市场营销部门所使用。
RT 采用面向对象的 Perl 编写，是一个高级、可移植、平台无关的系统，有助于组织内部的协作，并使组织能够轻松地服务客户。
RT 能够管理企业关键应用所需的核心任务，包括项目管理、客服台、网络运营中心（NOC）工单、客户关系管理（CRM）以及软件开发中的问题识别、优先级设定、指派、解决和通知等。
RT 被全球的 Fortune 100 公司、政府机构、教育机构和各类发展组织广泛使用。
🔄 替代方案
52 个选择
通过使用 zipBoard 对bug进行注释和分配，可增强网页开发和在线学习项目。它结合了实时视觉反馈、任务管理以及协作工具，以提升工作效率。适用于质量保证团队、管理人员、开发人员和设计师，尤其注重客户集成。
Codegiant 提供了美观且功能强大的敏捷项目管理工具，旨在成为一个集中的项目管理平台。人们喜欢它作为 Jira 的优秀替代方案，因为它操作更快、界面和用户体验更佳，并且最多可免费为 5 名用户使用。
FogBugz 可以管理项目、跟踪缺陷，甚至会告诉你何时可以发布产品。它包含问题跟踪器、先进的项目管理和排程功能、维基系统，以及客户支持功能，如邮件路由和讨论组。
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论有多少名技术人员，价格都相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产追踪、知识库、文件附件等。
