Zendesk
Zendesk
★4
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
基于人工智能的平台，可高效创建、组织和管理知识库、产品文档、用户手册及标准操作程序，支持自定义主题、实时团队协作、高级版本控制以及多语言功能，适用于全球使用。
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ThinkOwl
基于云架构（SaaS），ThinkOwl 配备了人工智能驱动的工具，可简化工作流程——从工单管理到客户互动。ThinkOwl 强大的解决方案组合——OwlDesk、OwlForce 和 ThinkOwl CONVERSATIONS——旨在自动化常规任务，提升……
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Keeping™ 是一款与 Gmail/Google 应用集成的客户支持工具，让您和您的团队能够直接在当前邮箱中更高效地管理客户支持，无需使用外部客服系统。
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评分4 / 5.0
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