Zendesk
Zendesk
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
InvGate Service Desk 是一款基于网页的 ITIL 就绪解决方案，拥有前所未有的用户界面，提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程，可视化工作流构建器、业务分析报告、仪表盘、服务级别协议（SLA）及邮件工单功能。
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
GLPI 是一款基于开源技术的 IT 服务管理软件，是一套用于 IT、项目、财务和用户管理的综合工具。GLPI 可支持任何规模的企业，并提供本地部署及云（SaaS）解决方案。
Solarwinds Web Help Desk
SolarWinds Web Help Desk 是一个基于Web的帮助台工单和IT资产管理平台。它提供友好的用户界面，用于管理服务工单、自动化帮助台任务，并可适用于小型和大型组织以及托管服务...
AI平台连接技术栈，自动化重复性任务，解决业务挑战。功能包括管家式聊天机器人、IT流程自动化，以及销售、客户服务和运营工具。覆盖保险、银行、教育等多个行业。
下载与相关链接
安全提示安全提醒
点击下方链接将跳转到第三方网站，请确保来源安全，建议优先从官方网站下载。