Zendesk
Zendesk
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
Fluent Support
最快捷、最灵活且功能最丰富的WordPress支持与客户工单插件。
Peppermint Ticket Management
开源的票务管理与帮助台解决方案，Freshdesk 的替代品。
EcholoN
EcholoN 是一款功能齐全的客服软件，专为大企业、中小企业和初创公司设计。EcholoN 提供针对网页应用和安卓系统的端到端解决方案。
ZupportDesk
ZupportDesk在线聊天及客服软件提供基于云的CRM解决方案，用于在线客户服务和网站监控。
Cayzu
Cayzu 是一款基于云的帮助台软件解决方案，专为中小型企业设计，用于管理客户服务。Cayzu 的功能包括工单管理、Facebook 和 Twitter 集成、移动应用、实时报告和即时通知；管理……
Requestbox
Requestbox 是一个工作流/请求管理平台。Requestbox 允许用户在无需任何编程知识的情况下创建基于网络的解决方案。完整的解决方案可在 Requestbox 内设计和构建。
