Deskero
软件描述
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
官方网站
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www.deskero.com
什么是 Deskero?
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨多种通信平台的客户服务管理。它使团队——即使是小型团队——也能高效处理来自电子邮件、在线聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求，所有操作均可在单一集中位置完成。通过强大的自动化功能，如智能过滤器、工单分配规则和定时操作，Deskero 优化了工作流程，提升客服人员的工作效率。
主要功能包括：支持邮件导入并自动生成工单、可自定义的过滤器，以及集成的移动应用，便于随时随地管理工单。软件还提供实时聊天、知识库工具和个性化品牌选项，以增强客户互动体验。社交媒体集成可将来自 Twitter、Facebook 等平台的消息自动转化为工单，配合自动化场景与预设回复，显著缩短响应时间。
Deskero 的分析与报告工具可提供客户服务绩效洞察，服务等级管理功能有助于维持高标准服务质量。平台支持高级安全特性，包括 SSL 加密、网络访问限制及可自定义的密码策略，确保符合 GDPR 等合规标准。同时，无缝集成 Zapier、Gmail、Outlook、Magento 和 WordPress 等主流工具，使 Deskero 能够适应广泛的业务需求。
🔄 替代方案
133 个选择
Trengo
一个收件箱，涵盖所有客户联系渠道，如消息、聊天、短信、电子邮件和电话。
Engati
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台，无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建，即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。
Inforobo
Inforobo 是一个自动化助手聊天机器人平台及人工智能应答系统，为销售、客户服务、实时聊天、网站协助和知识库提供一体化解决方案。
Groove
小型企业用帮助台软件。
Cerb6 是一个快速灵活的基于网络的企业协作与自动化平台。记住任何人的任何信息，随时随地协作，从容应对大量邮件，实现自动化，保持信息畅通，收集反馈，跟踪时间，标记机会，管理任务，共享……
MSM——马尔瓦尔集成IT服务管理（ITSM）、服务台及帮助台软件，提供ITSM流程自动化、功能与灵活性的完美结合，打造全面兼容ITIL®和ISO/IEC 20000的解决方案……
