Deskero
软件描述
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.deskero.com
什么是 Deskero?
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨多种通信平台的客户服务管理。它使团队——即使是小型团队——也能高效处理来自电子邮件、在线聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求，所有操作均可在单一集中位置完成。通过强大的自动化功能，如智能过滤器、工单分配规则和定时操作，Deskero 优化了工作流程，提升客服人员的工作效率。
主要功能包括：支持邮件导入并自动生成工单、可自定义的过滤器，以及集成的移动应用，便于随时随地管理工单。软件还提供实时聊天、知识库工具和个性化品牌选项，以增强客户互动体验。社交媒体集成可将来自 Twitter、Facebook 等平台的消息自动转化为工单，配合自动化场景与预设回复，显著缩短响应时间。
Deskero 的分析与报告工具可提供客户服务绩效洞察，服务等级管理功能有助于维持高标准服务质量。平台支持高级安全特性，包括 SSL 加密、网络访问限制及可自定义的密码策略，确保符合 GDPR 等合规标准。同时，无缝集成 Zapier、Gmail、Outlook、Magento 和 WordPress 等主流工具，使 Deskero 能够适应广泛的业务需求。
🔄 替代方案
133 个选择
GetFeedback
让用户随时随地提供反馈。通过我们的解决方案，您可在网站上安装自定义反馈按钮，我们的截图功能允许用户轻松选择网站中想要反馈的区域。
Raiseaticket
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
DiamanteDesk
DiamanteDesk 是一个独立的支持票务系统，旨在倾听客户声音并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成至 Oro 平台，但短期内也将适用于其他 CRM 系统。
Sirportly
Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用，可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议（SLA）、灵活的报告以及强大的 API。
