DiamanteDesk 是一个独立的支持工单系统，旨在倾听客户意见，并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成到 Oro 平台，但在短期内也将适用于其他 CRM 系统。
我们的软件使大型和小型企业能够通过电子邮件、网站和电话等方式支持和引导客户。这是一款简单易用的工具，可在 CRM 中创建工单，并将其关联到系统中的任意客户。
在 DiamanteDesk 中，工单可分配给特定用户和管理员，并分组到“分支”中，以组织工作流程，专注于高优先级的问题和请求。