Tender Support
软件描述
Tender Support 是一款客户支持软件，集中了客户服务功能，包括帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可让您接收通知、随时回复……
官方网站
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tenderapp.com
什么是 Tender Support?
Tender Support 是一款集中化客户支持功能的软件，包含帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可接收通知、移动回复，并使用关键词快速操作。
社区论坛功能促进用户互动与讨论，您可公开或私密回复相关讨论。知识库可用于回答常见问题，使客户能够自行查找解决方案。Tender Support 从多个渠道收集支持请求，并将其导向您的 Tender 站点。
Tender Support 提供可自定义的支持站点，供客户发起并跟踪讨论。您可以使用自有邮箱发送和接收支持问题，当您将邮件转发至 Tender 时，会自动创建讨论。该软件会发送称为“心跳”的追踪邮件，以确保邮件转发和处理正常运行。若客户向您的个人邮箱发送邮件，您可将其转发至支持邮箱，系统将自动生成讨论。您还可将一个插件嵌入网站，让用户直接发起讨论。
该软件提供多项功能帮助员工保持有序：可将讨论分配给合适人员，并设置跟进提醒。软件生成的报告有助于监控响应时间、工作效率及团队表现。
🔄 替代方案
98 个选择
HappyFox 是一个基于网页的客户支持工单系统，采用云架构。它是一个集中式的工单支持系统，可管理来自语音、聊天、邮件及社交媒体等多种渠道的请求。
OneDesk 是帮助台与项目管理功能于一体的软件。使用 OneDesk，您无需购买、学习、集成或在多个应用程序之间切换，即可支持客户并管理项目。
Feature Upvote
通过允许客户提出他们希望在产品中看到的功能并为其投票，来制定您的产品路线图。客户无需注册账户即可提交建议。任何人只需点击一下即可为已批准的建议投票。
Maian Support
支持是任何业务的重要组成部分，良好的支持有助于您与客户建立稳固的关系。Maian Support 通过提供一个完全免费且易于使用的支持系统，帮助您建立这种信任。
