Tender Support
软件描述
Tender Support 是一款客户支持软件，集中了客户服务功能，包括帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可让您接收通知、随时回复……
官方网站
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tenderapp.com
什么是 Tender Support?
Tender Support 是一款集中化客户支持功能的软件，包含帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可接收通知、移动回复，并使用关键词快速操作。
社区论坛功能促进用户互动与讨论，您可公开或私密回复相关讨论。知识库可用于回答常见问题，使客户能够自行查找解决方案。Tender Support 从多个渠道收集支持请求，并将其导向您的 Tender 站点。
Tender Support 提供可自定义的支持站点，供客户发起并跟踪讨论。您可以使用自有邮箱发送和接收支持问题，当您将邮件转发至 Tender 时，会自动创建讨论。该软件会发送称为“心跳”的追踪邮件，以确保邮件转发和处理正常运行。若客户向您的个人邮箱发送邮件，您可将其转发至支持邮箱，系统将自动生成讨论。您还可将一个插件嵌入网站，让用户直接发起讨论。
该软件提供多项功能帮助员工保持有序：可将讨论分配给合适人员，并设置跟进提醒。软件生成的报告有助于监控响应时间、工作效率及团队表现。
🔄 替代方案
98 个选择
Raiseaticket
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
DiamanteDesk
DiamanteDesk 是一个独立的支持票务系统，旨在倾听客户声音并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成至 Oro 平台，但短期内也将适用于其他 CRM 系统。
Keeping™ 是一款与 Gmail/Google 应用集成的客户支持工具，让您和您的团队能够直接在当前邮箱中更高效地管理客户支持，无需使用外部客服系统。
Sirportly
软件
Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用，可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议（SLA）、灵活的报告以及强大的 API。