Yellow Tokens 是一个 SaaS 平台，可整合来自多个数字渠道（包括社交媒体、谷歌、TripAdvisor、亚马逊和 YouTube）的公开客户反馈，并将其转化为可操作的洞察。该平台可自动总结关键主题，生成 SWOT 分析，为市场营销、客户体验、运营和产品团队提供战略行动方案，并交付 CSAT/NPS 仪表板。它还能进行竞争对手基准对比，帮助企业在识别客户痛点的同时，赢得不满意客户。凭借自助式界面和多语言支持（英语、葡萄牙语和西班牙语），Yellow Tokens 专为希望提升客户满意度和竞争力的中型 B2C 企业而设计。