LiveChat
软件描述
SaaS在线客服与帮助台解决方案可自动化电商访客转化，通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程，统一客户互动，监控营销活动，提供分析报告，集成200多款应用，并每周推送洞察报告。
什么是 LiveChat?
LiveChat 是一款用户友好的实时聊天与客服软件，采用 SaaS 模式提供。它帮助电商企业主与网站访客建立联系，将其转化为客户，并记录客户服务互动。该软件设置和使用简单，支持预设消息、产品推荐及购买指导。所有客户消息均集中于实时聊天应用中，并可即时获取客户信息。
LiveChat 还利用 AI 聊天机器人自动化客服与销售流程，使人工客服人员能够专注于提供卓越的服务体验。软件内置 Copilot 工具，协助客服人员快速熟悉系统并自信高效地回复。
LiveChat 兼容 200 多种集成，可根据任何业务需求进行定制。通过实时聊天报告，清晰展现业务影响，包括销售数据、客服人员绩效、营销活动转化率、聊天参与度、满意度、目标达成情况以及人员配置预测。同时，系统还会分析聊天数据，并每周汇总常见客户问题。
主要功能
🔄 替代方案
232 个选择
Track-It! Help Desk Software
三十多年来，Track-It! 帮助台软件一直是中小型企业选择帮助台和资产管理系统的首选。事实上，全球已有五万多个客户站点安装了 Track-It! 帮助台。
HumanFirst
软件
HumanFirst Conversation Studio 使您能够构建和训练驱动卓越对话体验的AI。访客在我们网站上的平均停留时间从7秒提升至数分钟，这得益于 HumanFirst Automate™。
Premium.Chat
软件
Premium.Chat 是一种创新的聊天计费解决方案，可让您按分钟计费，或对实时聊天收取固定费用。该方案非常适合顾问、教练、咨询师、专家、辅导员、通灵者、成人表演者、技术支持专员、社交人士等...
HelpCenter Live
软件
Help Center Live 是一个开源的、由社区驱动的实时聊天与支持系统。您只需付出很少的努力，即可在您的网站上轻松提供如同大型公司般的实时支持。通过 Help Center Live，您可以提供实时的在线支持或销售服务……
