LiveChat
软件描述
SaaS在线客服与帮助台解决方案可自动化电商访客转化，通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程，统一客户互动，监控营销活动，提供分析报告，集成200多款应用，并每周推送洞察报告。
什么是 LiveChat?
LiveChat 是一款用户友好的实时聊天与客服软件，采用 SaaS 模式提供。它帮助电商企业主与网站访客建立联系，将其转化为客户，并记录客户服务互动。该软件设置和使用简单，支持预设消息、产品推荐及购买指导。所有客户消息均集中于实时聊天应用中，并可即时获取客户信息。
LiveChat 还利用 AI 聊天机器人自动化客服与销售流程，使人工客服人员能够专注于提供卓越的服务体验。软件内置 Copilot 工具，协助客服人员快速熟悉系统并自信高效地回复。
LiveChat 兼容 200 多种集成，可根据任何业务需求进行定制。通过实时聊天报告，清晰展现业务影响，包括销售数据、客服人员绩效、营销活动转化率、聊天参与度、满意度、目标达成情况以及人员配置预测。同时，系统还会分析聊天数据，并每周汇总常见客户问题。
主要功能
🔄 替代方案
232 个选择
CBA Live Assist 本地版是一款专为金融机构、政府机构及企业设计的安全、实时客服解决方案。
Saufter.io
Saufter 是一个客户参与平台，可自动分析您的用户行为及所处旅程阶段，提供与活动相关的建议。您将在收件箱中收到已撰写好的营销邮件，只需批准即可让活动上线。
评分最高的B2B客服系统，具备AI功能，可提供动态服务级别协议，并与Salesforce和ChatGPT原生集成，简化工作流程，提升支持效率，助力企业规模化发展中的客户关系管理。
MyLiveChat
MyLiveChat 是一款免费的电子商务网站实时聊天软件。它允许通过聊天按钮与网站访客进行实时互动，该按钮可通过 HTML 代码添加，能无缝融入您的网站设计，不会造成干扰。
Comm100 Live Chat
Comm100在线聊天在访客最需要时提供实时个性化互动。通过网站和移动设备，客服人员可使用屏幕共享、自动翻译以及音频/视频功能，实现高效支持。
HelpDesk 3
提供集成的实时聊天和短信服务，以及支持邮件、SQL IMAP、cron作业和无限操作员的高级客服工单系统。具备移动端优化、客户仪表板、CMS等自定义选项、计费方式灵活，以及响应式、以用户为中心的界面。
WATI
软件
基于WhatsApp商业API的Web客户关系管理解决方案，可自动化销售、营销和支持工作流程，具备共享收件箱、无代码聊天机器人构建器、活动广播、第三方集成、数据分析及安全团队访问控制功能。