Vivantio平台是一款企业广泛选择的全面IT服务管理解决方案，以其灵活性、可靠性以及配置和集成能力著称。
该平台支持核心服务管理功能，并提供多种工具，帮助您协作并支持最终客户，同时为您的投资提供未来保障，确保系统能够随着组织的发展持续扩展。
我们全面的业务规则引擎通过提供复杂的服 务自动化，进一步增强了平台功能。工单路由与升级、调度和工作流等功能均能提升效率，缩短客户等待时间。电子邮件集成与自定义邮件模板可确保客户在整个服务过程中获得及时且个性化的沟通体验。
我们的报告引擎配备可配置的仪表板和报告，以及报告构建器和调度功能。集成服务组件可将数据推送至数据仓库或其他报告引擎。
Vivantio的架构从底层设计之初便注重大规模可扩展性，支持产品在整个组织范围内的应用，而不仅限于IT部门，通过将多个系统整合到一个统一的平台中。这一方式使多个服务团队能够共享资源、协同沟通，实现许可的集中管理，提升沟通效率，从而更好地为客户交付优质服务。