Vivantio
软件描述
Vivantio 平台是一种全面的 IT 服务管理解决方案，企业选择它是因为其灵活性、可靠性和配置与集成能力。
官方网站
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www.vivantio.com
什么是 Vivantio?
Vivantio 平台是一款全面的 IT 服务管理解决方案，被企业广泛选用，因其具备灵活性、可靠性以及配置和集成能力。该平台支持核心服务管理功能及多种工具，帮助您协作并支持最终客户，同时为您的投资提供前瞻性保障，确保系统能够随着组织的发展持续扩展。
我们的全面业务规则引擎通过提供高级服务自动化，增强了产品功能。工单路由与升级、调度和工作流等功能均能提升效率，缩短客户等待时间。邮件集成与自定义邮件模板可确保客户在每个环节都能获得及时且个性化的沟通体验。
我们的报告引擎配备可配置仪表板和报告，以及报告构建器和调度功能。集成服务组件可将数据推送至数据仓库或其他报告引擎。
Vivantio 的架构从零开始设计，具备强大的可扩展性，支持产品在整个组织范围内的应用，而不仅限于 IT 部门，允许多个系统整合至一个统一的平台。这一模式使多个服务团队能够共享资源、协同沟通，集中许可证管理，改善信息传递，从而更好地为客户交付优质服务。
🔄 替代方案
98 个选择
VisionFlow 是一款集成的项目管理、产品与服务管理及客户关系管理软件。无论是基于云还是本地部署，VisionFlow 都具有灵活性，易于使用，性价比出众。
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus 是一款符合 ITIL 标准的帮助台软件，集成了资产管理和项目管理功能，旨在大幅提升您的帮助台效率。十年来，它持续为数百万IT人员和终端用户带来满意体验。
Zoho Desk 是一款帮助台软件，可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能，使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。
评分最高的B2B客服系统，具备AI功能，可提供动态服务级别协议，并与Salesforce和ChatGPT原生集成，简化工作流程，提升支持效率，助力企业规模化发展中的客户关系管理。
ProProfs Help Desk
ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。
OpenSupports
OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询，由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统，仅允许注册用户创建工单，也可以不使用该系统，允许任何人创建工单……