Vivantio
软件描述
Vivantio 平台是一种全面的 IT 服务管理解决方案，企业选择它是因为其灵活性、可靠性和配置与集成能力。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.vivantio.com
什么是 Vivantio?
Vivantio 平台是一款全面的 IT 服务管理解决方案，被企业广泛选用，因其具备灵活性、可靠性以及配置和集成能力。该平台支持核心服务管理功能及多种工具，帮助您协作并支持最终客户，同时为您的投资提供前瞻性保障，确保系统能够随着组织的发展持续扩展。
我们的全面业务规则引擎通过提供高级服务自动化，增强了产品功能。工单路由与升级、调度和工作流等功能均能提升效率，缩短客户等待时间。邮件集成与自定义邮件模板可确保客户在每个环节都能获得及时且个性化的沟通体验。
我们的报告引擎配备可配置仪表板和报告，以及报告构建器和调度功能。集成服务组件可将数据推送至数据仓库或其他报告引擎。
Vivantio 的架构从零开始设计，具备强大的可扩展性，支持产品在整个组织范围内的应用，而不仅限于 IT 部门，允许多个系统整合至一个统一的平台。这一模式使多个服务团队能够共享资源、协同沟通，集中许可证管理，改善信息传递，从而更好地为客户交付优质服务。
🔄 替代方案
98 个选择
简单易用的客户支持，专为成长中的团队设计。就像 Gmail 的增强版！ Enchant 是一款功能强大的帮助台工具，助您的团队为每位客户提供卓越的支持。 对客户而言，这仅仅是一封电子邮件。他们永远不会看到工单编号，也无需记住任何编号。
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Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台，无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建，即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。
Helprace 是一个个性化的帮助台系统，整合了邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能，使用简单。只需为实际所需的服务付费。
我们的在线帮助台远不止“另一个票务系统”。 大多数支持软件仅支持与客户的点对点沟通，您在客户层面会失去可见性。TeamSupport让您全面了解整个客户情况，从而实现主动服务。
