KnowledgeBase 是一款直观易用的知识库软件，您可轻松用于组织产品和服务信息，供团队及客户使用。支持人员随时掌握产品信息，可加快响应速度并提高工作效率，这意味着客户满意度更高，同时能腾出更多时间处理紧急问题。与此同时，客户可随时访问帮助中心，自主查找产品常见问题、文章和操作指南，实现全天候自助服务，从而最大程度减少工单量，并在长期内降低运营成本。

您可以根据品牌需求自定义帮助中心的颜色、logo、favicon 和网址。文章可包含丰富的知识内容，支持添加 GIF、视频和图片。如果您使用 LiveChat，还可将其与 KnowledgeBase 集成，使支持人员在聊天窗口内即可即时访问帮助中心。借助 Insights 提供的数据，您可以更深入地了解客户如何与您的信息互动，并根据需要填补知识空白。