HelpDesk
HelpDesk
软件描述
通过AI驱动的工单系统和自动化，简化客户沟通，提供协作、集成、数据安全和分析工具。提供可定制的邮件模板、常用回复及全天候支持，确保高效运营并提升客户满意度。
什么是 HelpDesk?
HelpDesk 是一个集中管理客户消息并利用人工智能进行运营的帮助台系统。它提供自动化、协作、集成、安全性和数据分析等功能，以提升工作效率和客户满意度。
HelpDesk 的主要功能包括基于人工智能的工单系统与自动化工具、基于浏览器的自动化规则配置工具，以及符合 GDPR 和隐私盾认证的数据安全措施。用户可全天候联系技术支持获取帮助。
该软件还包含人工智能驱动的功能，如工单摘要和文本优化。用户可为不同团队自定义多种邮件模板，并创建常用问题的快捷回复。HelpDesk 的自动化工单系统可减少手动操作，同时支持宏命令和自动分配功能，实现工单的均衡分派。
🔄 替代方案
34 个选择
Worktual
Worktual 是一个由人工智能驱动的聊天机器人平台，帮助企业无需编程即可自动化客户支持、生成潜在客户并跨网页、WhatsApp 和社交渠道与用户互动。
Peppermint Ticket Management
开源的票务管理与帮助台解决方案，Freshdesk 的替代品。
DeskXpand
DeskXpand 是您与客户实现高效沟通所需的一切。一个功能齐全的工单管理系统，配备恰当的工具，提供无缝且成本效益高的客户体验。
ProProfs Help Desk
ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。
OpenSupports
OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询，由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统，仅允许注册用户创建工单，也可以不使用该系统，允许任何人创建工单……
