HelpDesk

HelpDesk 是一个集中管理客户消息并利用人工智能进行运营的帮助台系统。它提供自动化、协作、集成、安全性和数据分析等功能，以提升工作效率和客户满意度。

HelpDesk 的主要功能包括基于人工智能的工单系统与自动化工具、基于浏览器的自动化规则配置工具，以及符合 GDPR 和隐私盾认证的数据安全措施。用户可全天候联系技术支持获取帮助。

该软件还包含人工智能驱动的功能，如工单摘要和文本优化。用户可为不同团队自定义多种邮件模板，并创建常用问题的快捷回复。HelpDesk 的自动化工单系统可减少手动操作，同时支持宏命令和自动分配功能，实现工单的均衡分派。