Velaro

Velaro Live Chat v10 通过使客户和管理人员能够就成功在线聊天体验的关键要素提供具体且可操作的反馈，从而帮助最大化在线聊天的投资回报率，而不仅仅是依赖CSAT或NPS。例如：等待时间、对话是否专业且富有亲和力、解决时间、潜在客户转化率等。
组织利用这些数据持续提升客户服务品质，确保下一次聊天比上一次更加出色。