xMatters

xMatters 是一个可操作的 IT 告警平台，可在系统间传递数据的同时，及时联络相关人员以更快地解决事件。xMatters 自动化并规范通信流程，帮助您主动预防故障、快速处理事件，并确保相关人员及时获知信息。xMatters 将您的工具链整合在一起，赋能 IT 与开发团队，实现解决方案间的互联互通以及流程中的任务交接。

通过基于云的 xMatters 智能通信平台，用户可自动连接并通知企业内最相关的人选，高效执行任务或解决事件。通过基于值班安排、技能专长和升级规则的信息，精准定位响应团队与个人。值班表信息包含替班与假期设置，确保仅联系当前在岗且相关的员工。用户可创建并自动化关键事件流程，发送和管理升级通知，并利用企业现有的监控与服务管理系统设置自动触发通知。

xMatters 所集成的技术与功能为用户提供了一套自动化且灵活的 IT 通信解决方案。由于 xMatters 在移动设备、平板及桌面端均可完全使用，用户可随时随地接收更新与通知。通过精准定位相关人员，xMatters 力求加快事件解决速度。为提升整体业务流程效率与事件响应能力，利益相关方及 IT 团队将被自动通知并实时更新事件进展。xMatters 专为企业设计，支持通过定向与自动化的通信方式，快速高效地管理关键业务流程与问题。尽管广泛应用于众多大型企业，xMatters 也适用于任何规模的 IT 团队，具备良好的适用性与可扩展性。