Relay Network

人们比以往任何时候都更加紧密相连。这是一个前所未有的时代，人们可以即时沟通。移动设备和社交媒体让我们随时随地都能轻松、即时地连接任何人或任何事物。

与此同时，客户中心化沟通的趋势日益明显。随着移动技术的普及，人们对数据驱动、及时响应、个性化的信息需求不断增长，企业必须满足消费者在日常生活中对互动体验的更高期待。

尽管存在这些重大趋势，企业却未能实现转型。
虽然移动技术为更好地服务客户创造了绝佳机遇，但大多数企业并未将其视为客户服务工具。在沟通方式上，他们仍然依赖那些无法满足客户当前期望体验的传统渠道。

Relay致力于改变企业与客户之间的沟通方式，以提升客户体验。我们深知，这一切始于连接。Relay从根本上与众不同：不同于传统渠道通过向收件箱推送信息的方式，Relay是在客户自有的私密双向通信通道上，实现企业与客户的直接连接。

依托社交化思维构建客户沟通体系，Relay基于网络图谱架构，为企业提供从合作伙伴、内部业务单元及第三方获取并整合相关、准确、上下文关联信息的新可能。

由于根植于连接，客户身份始终清晰可辨：信息在双方间无缝传递，消息智能路由，所有沟通记录均云端存储，客户可随时、随地通过任意设备访问。