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当今的ITSM软件应能优化工作流程，并赋能客户实现自助服务。这正是Clientele ITSM所提供的功能。它是一款以客户为中心的软件套件，可帮助您持续改进服务。

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EcholoN 是一款功能齐全的客服软件，专为大企业、中小企业和初创公司设计。EcholoN 提供针对网页应用和安卓系统的端到端解决方案。

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CMDB 是一个包含运行 IT 基础设施所需的所有对象（如服务器、路由器、位置、维护合同）信息的数据库。同时，对象之间的关系也存储在其中（例如，服务器 a 位于位置 b）。

4me 是一款面向大型跨国组织及其外部服务提供商的高级服务管理应用。