Document360

软件描述

基于人工智能的平台,可高效创建、组织和管理知识库、产品文档、用户手册及标准操作程序,支持自定义主题、实时团队协作、高级版本控制以及多语言功能,适用于全球使用。

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官方认证

document360.com

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什么是 Document360?

Document360 是一个由人工智能驱动的知识库和文档平台,被全球50多个国家的企业信赖。它帮助组织创建、管理和交付清晰、有条理且易于访问的知识内容,惠及团队与客户。无论您是小型企业还是大型企业,Document360 都提供优化文档流程、提升效率所需的各种工具。

关键应用场景:
知识库
为客户提供及内部团队建立自助服务门户,快速获取答案,提升客户满意度并降低支持成本。
产品文档
以结构化内容记录复杂的产品和服务,便于更新与导航,确保用户始终掌握最新信息。
用户手册
制作直观的指南与分步说明,帮助客户充分使用您的产品。
标准操作程序(SOP)
制定清晰可执行的 SOP,使员工能轻松遵循,从而简化内部流程并在各团队间保持一致性。

核心功能:
AI 智能搜索 —— 依托人工智能技术,实现快速精准的搜索结果,帮助用户迅速找到所需答案。
自定义主题 —— 完全可定制的品牌化设计,确保知识库体验一致,并体现公司品牌形象。
协作工具 —— 支持团队实时协同编辑文档,提升流程效率与效果。
版本控制与回滚 —— 通过版本管理全面掌控内容变更,支持追踪修改记录并按需恢复。
多语言支持 —— 具备多语言能力,助力触达全球受众,满足国际团队与客户的多语言内容需求。

凭借覆盖多个行业的客户群体,Document360 成为致力于优化文档管理、提升知识共享体验企业的首选解决方案。

🔄 替代方案

54 个选择
5

Clevada 是一款一体化云软件套件,包含网站构建器、社区论坛、帮助中心、知识库、内部沟通等功能。

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl

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简洁、直观,KnowledgeOwl 去除了为您的客户和员工构建与维护知识库的复杂性。无干扰、无需繁琐设置——只需高效实用的知识库软件,即可提升知识留存率和客户体验……

SupportBee

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管理客户支持邮件最简单的方式。SupportBee 专为协作而设计——无按代理收费,无多余功能!将团队所有成员添加到您的帮助台。

4

包含丰富分析功能、智能即时搜索、多语言支持以及完全自定义品牌标识的知识库软件。Helpjuice易于部署和使用。

0

Kayako 是一款简单易用的客服软件,帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。

5

知识平台以可自定义的品牌形象和多媒体丰富的内容,组织支持、产品和服务信息。通过帮助中心实现自助服务,与聊天工具集成,提供分析功能,并为团队和客户全天候提供资源访问支持。

5

Reamaze 是一个帮助台和实时聊天平台,旨在帮助企业在一个平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交媒体、电子邮件、短信/MMS、常见问题解答、网站监控、自动消息、客户关系管理及工作流程。

BetterDocs

BetterDocs

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通过可自定义的布局、即用型模板和高级搜索功能,高效管理您的知识库。借助即时回答机器人提升用户体验,并通过分析功能追踪性能,减少支持工单,促进自助服务。

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