Document360
软件描述
基于人工智能的平台,可高效创建、组织和管理知识库、产品文档、用户手册及标准操作程序,支持自定义主题、实时团队协作、高级版本控制以及多语言功能,适用于全球使用。
官方网站
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document360.com
什么是 Document360?
Document360 是一个由人工智能驱动的知识库和文档平台,被全球50多个国家的企业信赖。它帮助组织创建、管理和交付清晰、有条理且易于访问的知识内容,惠及团队与客户。无论您是小型企业还是大型企业,Document360 都提供优化文档流程、提升效率所需的各种工具。
关键应用场景:
知识库
为客户提供及内部团队建立自助服务门户,快速获取答案,提升客户满意度并降低支持成本。
产品文档
以结构化内容记录复杂的产品和服务,便于更新与导航,确保用户始终掌握最新信息。
用户手册
制作直观的指南与分步说明,帮助客户充分使用您的产品。
标准操作程序(SOP)
制定清晰可执行的 SOP,使员工能轻松遵循,从而简化内部流程并在各团队间保持一致性。
核心功能:
AI 智能搜索 —— 依托人工智能技术,实现快速精准的搜索结果,帮助用户迅速找到所需答案。
自定义主题 —— 完全可定制的品牌化设计,确保知识库体验一致,并体现公司品牌形象。
协作工具 —— 支持团队实时协同编辑文档,提升流程效率与效果。
版本控制与回滚 —— 通过版本管理全面掌控内容变更,支持追踪修改记录并按需恢复。
多语言支持 —— 具备多语言能力,助力触达全球受众,满足国际团队与客户的多语言内容需求。
凭借覆盖多个行业的客户群体,Document360 成为致力于优化文档管理、提升知识共享体验企业的首选解决方案。
主要功能
🔄 替代方案
54 个选择
ReadMe
ReadMe 是一个完全可定制且支持协作的动态 API 和/或产品文档空间。用户可以直接在文档中试用 API,这些文档由 Swagger / OAS 文件自动生成。它也可作为知识库平台使用。

HelpDocs
创建一个权威的知识库,帮助用户在遇到困难时找到解决方案,减轻团队支持负担,并提升用户体验。

Engati
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台,无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建,即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。

Raiseaticket
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计,可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。

Groove
小型企业用帮助台软件。

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