Text App
软件描述
AI驱动的服务平台，整合实时聊天、帮助台工单及自动化功能。支持网站、移动应用、Messenger、WhatsApp和Shopify，设置简便，提供统一的客户视图、智能回复建议、快速上线、报告及绩效分析。
什么是 Text App?
Text App 是一款以人工智能为核心的客户服务平台，将实时聊天、帮助台工单系统、AI聊天机器人和自动化工具整合于一个直观的工作空间中。专为速度、可扩展性和客户满意度而设计，该平台助力企业跨渠道提供一致且个性化的支持，同时降低人工工作量和运营成本。其具备上下文感知能力的AI引擎——Text Intelligence，可自动回复消息、分类工单，并持续从对话中学习，从而提升问题解决效率与团队生产力。作为原生云平台且部署简便，Text App 可无缝对接网页、移动应用、Messenger、WhatsApp 以及 Shopify 等电商渠道，无需编写代码或承担技术负担。适合希望在不增加复杂性的情况下实现规模扩张的企业，平台开箱即用，涵盖从入职到报告的全部功能。立即免费试用14天，再决定是否加入。
AI驱动的实时聊天：通过智能回复建议和转化工具实现实时互动。
对话式AI与AI代理：通过简单流程，几分钟内即可创建AI代理。
帮助台与工单自动化：根据自定义规则自动分配、优先处理并解决各类问题。
统一客户视图：客服人员可在邮件、聊天及消息渠道间自由切换，全面掌握历史记录与上下文信息。
性能与营销活动工具：自动跟进、监控参与度并分析结果。
立即开启免费试用，体验快速、灵活且专为现代团队打造的AI客服软件带来的变革。
🔄 替代方案
58 个选择
HubSpot 将营销自动化、销售、服务和运营工具集中于一体。其功能包括免费的CRM、AI内容以及拖拽式网站构建器，提供全面的业务解决方案，统一各团队的客户数据，并可与外部应用集成。
Dolibarr ERP & CRM 是一款现代化且易于使用的开源网络软件包，用于管理您的业务（客户、发票、订单、产品、库存、日程、邮件群发、发货等）。
免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
自托管的支持平台，提供多邮箱管理、智能自动化、AI辅助回复、细粒度权限控制、宏命令、商业智能工具集成、服务级别协议（SLAs）以及命令栏功能。