UseResponse
软件描述
UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.useresponse.com
什么是 UseResponse?
UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。
主要产品包括：
反馈软件
可在您的网站上创建意见库、缺陷追踪系统和常见问题解答栏目，从多个渠道收集用户需求。系统可集中管理来自邮件、插件、聊天、社交媒体的所有请求。智能投票与评论系统有助于制定产品开发路线图。通过使用问卷调查和客户满意度（CSAT）功能提升客户满意度。直观的报告与分析系统可帮助评估支持团队效率并分析客户体验。帮助台与工单系统
功能丰富的工单帮助台系统支持自定义状态、任务、私密笔记、评论、报表及看板视图。智能自动化与通知规则可减轻支持团队工作负担，降低运营成本。知识库
通过创建全面的知识库实现自助服务。可将知识库插件放置于网站任意位置。使用文章与问答栏目，添加公告，管理版本控制，创建多语言知识库。实时聊天
作为帮助台软件的补充，可通过聊天流程自动化触发、常用回复模板应对高频请求、同时处理多个会话、自动锁定消息防止多名客服回复同一请求，从而提高客户服务效率。支持与主流即时通讯工具（Facebook、Skype、WhatsApp、Viber、Telegram）集成。
主要功能
🔄 替代方案
208 个选择
AI驱动的服务平台，整合实时聊天、帮助台工单及自动化功能。支持网站、移动应用、Messenger、WhatsApp和Shopify，设置简便，提供统一的客户视图、智能回复建议、快速上线、报告及绩效分析。
该平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，提供个性化和精准的营销活动、反馈收集功能，支持与WordPress、Shopify等系统的集成，并实现网页端与移动端客户互动的统一多渠道支持。
Zoho Desk 是一款帮助台软件，可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能，使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。
Fider
Fider 是一个开源、跨平台、快速且免费使用的客户反馈平台，适用于企业与产品。
Featurebase
Featurebase 是一款免费的客户反馈工具，可帮助您创建公开的反馈看板，以收集、管理和组织您的反馈、功能请求和错误报告。免费无限量收集反馈，无需试用。还支持更新日志和路线图！
Zammad
Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具备多种功能，可通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。
OpenChat
OpenChat 是一款面向日常用户的聊天机器人控制台，旨在简化大型语言模型的使用。随着人工智能的进步，这些模型的安装和使用变得日益复杂。OpenChat 通过提供两步设置流程来解决这一挑战……