Deskero
软件描述
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
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www.deskero.com
什么是 Deskero?
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨多种通信平台的客户服务管理。它使团队——即使是小型团队——也能高效处理来自电子邮件、在线聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求，所有操作均可在单一集中位置完成。通过强大的自动化功能，如智能过滤器、工单分配规则和定时操作，Deskero 优化了工作流程，提升客服人员的工作效率。
主要功能包括：支持邮件导入并自动生成工单、可自定义的过滤器，以及集成的移动应用，便于随时随地管理工单。软件还提供实时聊天、知识库工具和个性化品牌选项，以增强客户互动体验。社交媒体集成可将来自 Twitter、Facebook 等平台的消息自动转化为工单，配合自动化场景与预设回复，显著缩短响应时间。
Deskero 的分析与报告工具可提供客户服务绩效洞察，服务等级管理功能有助于维持高标准服务质量。平台支持高级安全特性，包括 SSL 加密、网络访问限制及可自定义的密码策略，确保符合 GDPR 等合规标准。同时，无缝集成 Zapier、Gmail、Outlook、Magento 和 WordPress 等主流工具，使 Deskero 能够适应广泛的业务需求。
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133 个选择
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。
Help Scout 提供可扩展的客户服务，带来类邮件的个性化体验。享受无杂乱的界面、出色的报告功能、知识库、集成选项、强大的 API 以及 iPhone 应用支持，使各类规模的团队都能专注于客户。
自托管的支持平台，提供多邮箱管理、智能自动化、AI辅助回复、细粒度权限控制、宏命令、商业智能工具集成、服务级别协议（SLAs）以及命令栏功能。
