Helpy.io
Helpy.io
软件描述
为重视数据控制的组织提供的自托管客户支持帮助台软件，包含工单、帮助中心和聊天功能。可部署在本地服务器、私有云或任意您希望的位置。同时也提供云端托管版本。
官方网站
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helpy.io
什么是 Helpy.io?
在不牺牲卓越客户支持体验的前提下，保护您的客户支持数据。Helpy Pro 是专为重视安全、隐私和合规性的企业打造的客户支持平台。支持本地部署和私有实例部署，Helpy Pro 让您避免供应商锁定，完全掌控数据，并与您现有的工具无缝集成，确保数据安全。
Helpy Pro 基于同名流行的开源项目，采用开放核心架构。全球已有超过 50 万次安装，开源版与专业版均广泛使用。
客户支持功能
通过自定义视图、工单队列和 SLA 管理保持工作井然有序
借助自动分配、实时通知和自动化流程提升运营效率
提供可定制的客户帮助中心与知识库，支持公开或密码保护访问
支持团队协作，包括 @提及、关注者及分组管理
高级报表功能，助力优化内容与运营
完整的 API 接口，便于深度集成至现有应用体系
支持 20 多种语言
安全、隐私与合规
符合 GDPR 要求，有效管理客户隐私
开源代码库，可供审查并参与贡献
可在任意公有云或私有云环境部署，甚至在自有数据中心本地运行
始终掌握并拥有数据控制权
无第三方依赖，避免合规链混乱
放心：无人“窥探”您的数据
可自主设定并执行内部数据保留策略，含备份机制
支持 SAML 单点登录
🔄 替代方案
149 个选择
GetFeedback
让用户随时随地提供反馈。通过我们的解决方案，您可在网站上安装自定义反馈按钮，我们的截图功能允许用户轻松选择网站中想要反馈的区域。
DiamanteDesk
DiamanteDesk 是一个独立的支持票务系统，旨在倾听客户声音并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成至 Oro 平台，但短期内也将适用于其他 CRM 系统。
Sirportly
Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用，可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议（SLA）、灵活的报告以及强大的 API。
