Helprace
软件描述
Helprace 是一个个性化的帮助台系统,整合了邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能,使用简单。只需为实际所需的服务付费。
官方网站
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helprace.com
什么是 Helprace?
Helprace 是一个个性化的帮助台系统,集电子邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能于一体,全面集成且易于使用。仅需为实际所需的功能付费。
完整的工单管理、报告与联系人系统。Helprace 提供工作流、案件规则、保存操作、代理冲突检测、内部备注及实时工单处理。支持完全自定义的邮件属性、模板、账户和签名,让您的客户感觉就像在收发普通邮件。
使用全球最佳的客户服务应用惊艳您的客户!Helprace 为终端用户提供了四个直观的反馈类别:1)提问;2)分享想法;3)报告问题;4)表达赞扬。构建知识库或定制FAQ网站,可将门户设为公开、私有或仅限员工使用。
🔄 替代方案
94 个选择InvGate Service Desk 是一款基于网页的 ITIL 就绪解决方案,拥有前所未有的用户界面,提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程,可视化工作流构建器、业务分析报告、仪表盘、服务级别协议(SLA)及邮件工单功能。

SupportBee
管理客户支持邮件最简单的方式。SupportBee 专为协作而设计——无按代理收费,无多余功能!将团队所有成员添加到您的帮助台。

All Our Ideas
All Our Ideas 是一项研究项目,旨在通过结合定量与定性方法的最优特点,开发一种新型的社会数据收集方式。利用网络的力量,我们正在创建一种具备规模、速度和量化能力的数据收集工具……

ProProfs Help Desk
ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具,帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。

OpenSupports
OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询,由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统,仅允许注册用户创建工单,也可以不使用该系统,允许任何人创建工单……





