Helprace

软件描述

Helprace 是一个个性化的帮助台系统,整合了邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能,使用简单。只需为实际所需的服务付费。

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helprace.com

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什么是 Helprace?

Helprace 是一个个性化的帮助台系统,集电子邮件工单、自助服务、文档、反馈和社区功能于一体,全面集成且易于使用。仅需为实际所需的功能付费。
完整的工单管理、报告与联系人系统。Helprace 提供工作流、案件规则、保存操作、代理冲突检测、内部备注及实时工单处理。支持完全自定义的邮件属性、模板、账户和签名,让您的客户感觉就像在收发普通邮件。
使用全球最佳的客户服务应用惊艳您的客户!Helprace 为终端用户提供了四个直观的反馈类别:1)提问;2)分享想法;3)报告问题;4)表达赞扬。构建知识库或定制FAQ网站,可将门户设为公开、私有或仅限员工使用。

🔄 替代方案

94 个选择
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基于网页的项目管理、问题跟踪、协作、团队日历、看板板等功能软件……是一个功能强大的平台,特别适用于应用开发或产品开发组织。

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UserReport 是一个免费的在线服务,使网站所有者能够通过在线反馈按钮和论坛快速有趣地制作在线调查并收集用户反馈。

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InvGate Service Desk 是一款基于网页的 ITIL 就绪解决方案,拥有前所未有的用户界面,提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程,可视化工作流构建器、业务分析报告、仪表盘、服务级别协议(SLA)及邮件工单功能。

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UserEcho让您几分钟内即可创建一个现代化的社区,以支持客户。它包含支持论坛(可对想法进行投票)、帮助台、知识库和在线聊天功能。

SupportBee

SupportBee

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管理客户支持邮件最简单的方式。SupportBee 专为协作而设计——无按代理收费,无多余功能!将团队所有成员添加到您的帮助台。

All Our Ideas

All Our Ideas

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All Our Ideas 是一项研究项目,旨在通过结合定量与定性方法的最优特点,开发一种新型的社会数据收集方式。利用网络的力量,我们正在创建一种具备规模、速度和量化能力的数据收集工具……

ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk

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ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具,帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。

OpenSupports

OpenSupports

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OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询,由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统,仅允许注册用户创建工单,也可以不使用该系统,允许任何人创建工单……

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