LiveChat
软件描述
SaaS实时聊天与客服解决方案可自动化电商访客转化，通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程，统一客户互动，监控营销活动，提供分析报告，集成200多个应用，并提供每周洞察。
什么是 LiveChat?
LiveChat是一款用户友好的实时聊天与客服管理软件，采用SaaS模式提供。它帮助电商商家与网站访客建立联系，将其转化为客户，并保留客户服务互动记录。该软件易于设置和使用，支持通过预设消息、产品推荐和购买指导进行对话。它将所有客户消息集中于实时聊天应用中，并提供对客户信息的即时访问。
LiveChat还利用AI聊天机器人自动化客服与销售流程，使人工客服人员能够专注于提供卓越的服务体验。软件内置Copilot工具，帮助客服人员快速、自信地操作系统并作出响应。
LiveChat兼容超过200种集成，可根据任何业务需求进行定制。它通过实时聊天报告提供清晰的业务影响洞察，涵盖销售情况、客服人员表现、活动转化率、聊天参与度、满意度、目标达成情况以及人员配置预测。此外，它还能分析聊天数据，并每周汇总常见客户问题。