LiveChat
软件描述
SaaS在线客服与帮助台解决方案可自动化电商访客转化，通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程，统一客户互动，监控营销活动，提供分析报告，集成200多款应用，并每周推送洞察报告。
什么是 LiveChat?
LiveChat 是一款用户友好的实时聊天与客服软件，采用 SaaS 模式提供。它帮助电商企业主与网站访客建立联系，将其转化为客户，并记录客户服务互动。该软件设置和使用简单，支持预设消息、产品推荐及购买指导。所有客户消息均集中于实时聊天应用中，并可即时获取客户信息。
LiveChat 还利用 AI 聊天机器人自动化客服与销售流程，使人工客服人员能够专注于提供卓越的服务体验。软件内置 Copilot 工具，协助客服人员快速熟悉系统并自信高效地回复。
LiveChat 兼容 200 多种集成，可根据任何业务需求进行定制。通过实时聊天报告，清晰展现业务影响，包括销售数据、客服人员绩效、营销活动转化率、聊天参与度、满意度、目标达成情况以及人员配置预测。同时，系统还会分析聊天数据，并每周汇总常见客户问题。
主要功能
🔄 替代方案
232 个选择
Dashly
用于线索获取、支持和提升对话的客户沟通与营销平台。
AI Desk 通过基于知识库的智能全天候响应，将客户支持转化为创收工具，始终提供准确回复，从不回答“我不知道”。该平台可自动处理80%的工单，费用为0美元。
SupportPal
SupportPal 是一款功能强大的自托管客服解决方案，使用简单直观。它支持多渠道收件箱，包括电子邮件、Twitter 和 Facebook。它附带多种自动化和工单管理工具，如服务级别协议计划、快捷操作、过滤器、后续跟进等……
Provide Support Live Chat
实时聊天与监控软件。自2003年起运营，是市场上最可靠的在线聊天软件提供商之一。
Verloop
Verloop 是一个跨渠道的客户支持与互动自动化聊天系统。将您的 Facebook、应用程序和网站聊天全部连接至同一平台。通过自动化常见问题解答、基于机器学习的线索生成及其他功能模板，进一步提升效率。
PHP Live! Support
基于 PHP 和 MySQL 的网站实时客服聊天解决方案。下载并安装到您的服务器和域名，或直接注册、设置，几分钟内即可上线。
Zigment
Zigment.ai 是一家领先的对话式人工智能平台，专注于通过直接互动并个性化培育每一位潜在客户，助力其顺利完成购买旅程，从而提升销售转化率。Zigment.
