Kayako
软件描述
Kayako 是一款简单易用的客服软件，帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.kayako.com
什么是 Kayako?
Kayako 是一款简单易用的客户服务软件，帮助团队提高效率并增强客户忠诚度。
通过电子邮件、实时聊天、Facebook、Twitter 提供支持，并提供 24/7 帮助中心。
帮助中心
客户可快速、简便地自助解答问题。
客户旅程
可视化客户旅程，整合所有客户互动记录。
集成
接入超过 650 款应用的客户活动，即时获取上下文信息。
Kayako Messenger
以如同与朋友聊天般直观的实时聊天体验支持客户。
自动化
通过智能业务规则优化工作流程，智能自动化重复性任务。
宏与预设回复
节省时间，几秒钟内发送预先设定的个性化回复。
服务等级协议（SLAs）
设定响应和解决时效目标，精准跟踪绩效表现。
客户满意度评分
倾听客户反馈，衡量每次对话的满意度。
洞察分析
通过一目了然的仪表盘，实时掌握团队状态，快速访问关键指标。
自定义报告
深入挖掘数据，发现趋势与洞察，更高效地开展工作。
“这是我们见过的最简单、最高效的客服工具——且高度可定制。”
🔄 替代方案
161 个选择
Gorgias Helpdesk
将多渠道支持集中到单一界面，利用机器学习实现工单分类与自动回复，集成CRM和电子商务平台，支持分析、协作、共享邮箱、快捷指令、服务级别协议、多语言及自定义工作流程。
Pulsedesk
Pulsedesk 是一款灵活可靠的帮助台，提供多渠道客户支持。用户可获得一系列工具，用于自动化常规流程、满足服务级别协议（SLA）要求，并享受高度响应的技术支持。
Auralis AI
Auralis AI 是一个由人工智能驱动的平台，通过提供多语言、全天候服务以及无缝的CRM集成，自动化支持任务，从而提升客户体验。
AsisteClick
商务版 Messenger - 通过三种产品提升销售并改善客户支持：Team（与团队协作）、Chat（与客户实时聊天）和 Inbox（工单系统）。
在 Trello 中收发邮件，实现协作并完成更多任务。适用于电子邮件客服、客户关系管理、工作流程及自动化。在 Trello 中添加插件，然后将 Trello 连接到共享邮箱地址（如 [email protected]）。
CustoQ
CustoQ 旨在通过即时的AI驱动支持，提升转化率和客户清晰度。专为中小型企业和代理机构设计，提供全天候自动化协助，减少工单数量并提升用户参与度。
