OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户提出的咨询，这些工单将由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统，仅允许注册用户创建工单，也可以不使用该系统，允许任何人创建工单。您还可以提供称为“文章”的文档，用于发布常见问题解答和操作指南。